消费者应该具有哪些权利(消费者具有哪些权利)

在线问法 时间: 2024.01.25
410
一、安全权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,简称安全权,为了能使这一权利得到实现,消费者有权要求经营者提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求,消费者权利,是指消费者在消费领域中,即在购买、使用商品或者接受服务中所享有的权利法,二、知情权消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,简称知情权,三、自主选择权消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利,简称自主选择权。
特邀律师
姚平律师
婚姻家事部负责人、高级合伙人、主任律师,北京广播电视台《第三调解室》特邀专家律师、杂志《方圆律政》特邀嘉宾、《家和律师说家事》主编、著名婚姻和解专家律师、金牌财富规划师、多个知名机构优秀讲师、《天赋密码•情感危机化解》、《婚姻家庭与财富传承》公益讲座创始人等。

消费者有哪些权利

摘要:在全面推进依法治国的今天,人民大众的维权意识在不断的加强,但是有很大一部分消费者不了解他们到底具有什么权利。你知道消费者有哪些权利吗?消费者有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、人格尊严受尊重权、监督权这九项权利。消费者权利,是指消费者在消费领域中,即在购买、使用商品或者接受服务中所享有的权利法。消费者权利是保护消费者的权益的核心问题,作为一个消费者,如果不明了自己究竟应当享有什么权利,在实际生活中,就无法维护自己的权利。

消费者九大权利包含哪些

根据1985年联合国大会通过的《保护消费者准则》的规定,消费者权利具体为:

1.保护消费者的健康和安全不受危害;

2.促进和保护消费者的经济利益;

3.使消费者得到充分信息,使他们能够按照个人愿望和需要作出掌握情况的选择;

4.接受消费者教育;

5.提供有效的赔偿办法;

6.有成立消费者组织及其它有关的团体或组织的自由等权利,要求各国政府保护消费者的权利。

一、安全权

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,简称安全权。

安全权包括两方面内容:一是人身安全权,二是财产安全权。人身安全权在这里是指生命健康权不受损害,即享有保持身体各器官及其机能的完整以及生命不受危害的权利。财产安全权,是指消费者购买、使用的商品或接受的服务本身的安全,并包括除购买、使用的商品或接受服务之外的其他财产的安全。

为了能使这一权利得到实现,消费者有权要求经营者提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。也就是说,有国家标准、行业标准的,消费者有权要求商品和服务符合该国家标准、行业标准。如家用电器不允许有漏电、爆炸、自燃等潜在危险存在。对于没有国家标准、行业标准的,必须符合社会普遍公认的安全、卫生要求。

二、知情权

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,简称知情权。

随着经济的发展,特别是现代科学技术的广泛应用,新的消费品品种日益增多,一些商品的使用要求越来越复杂,消费者需要对商品和服务作必要的了解。他们有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,以及服务的内容、规格、费用等有关情况。

三、自主选择权

消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利,简称自主选择权。

消费者权根据自己的消费愿望、兴趣、爱好和需要,自主地、充分地选择商品或者服务。主要内容有:

(1)有权自主选择经营者;

(2)有权自主选择商品品种或服务方式;

(3)有权自主决定是否购买或接受服务;

(4)自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

四、公平交易权

消费者享有公平交易的权利,简称公平交易权。

消费者购买商品或接受服务,是一种市场交易行为,如果经营者违背自愿、平等、公平、诚实信用等原则进行交易,则侵犯了消费者的公平交易权。消费者的公平交易权主要表现在:一是有权获得公平交易条件。如有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件。二是有权拒绝经营者的强制交易行为。如强迫消费者购物或接受服务、强迫搭售等。

五、求偿权

消费者享有依法获得赔偿的权利,简称求偿权。

消费者在购买、使用商品或接受服务时,既可能人身权受到侵害,也可能财产权受到侵害。人身权受到的侵害,包括生命健康权,人格方面的姓名权、名誉权、荣誉权等受到侵害。财产损害,包括财产上的直接损失和间接损失。直接损失,指现有财产上的损失,如财物被毁损,伤残后花用的医药费等。间接损失,指可以得到的利益没有得到,如因侵害住院而减少的劳动收入或伤残后丧失劳动能力而得不到劳动报酬等。

享有求偿权的主体,是指因购买、使用商品或者接受服务的受害者。受害者包括:

(1)购买者,即购买商品为己所用的消费者;

(2)商品的使用者,即不是直接购买商品为己所用的消费者;

(3)接受服务者;

(4)第三人,即在别人购买、使用商品或接受服务的过程中受到人身或财产损害的其他消费者。

六、结社权

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利,简称结社权。

虽然我国有很多政府机关从不同的侧面履行保护消费者权益的职责,但是消费者依法成立维护自身合法权益的社团组织仍有不可替代的重要作用。在我国,时下消费者社会团体主要是中国消费者协会和地方各级消费者协会(或消费者委员会)。消费者依法成立的各级消费者协会,使消费者通过有组织的活动,在维护自身合法权益方面正发挥着越来越大的作用。

七、获知权

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利,简称求教获知权。

消费者获得有关知识的权利,有利于提高消费者的自我保护能力,而且也是实现消费者其他权利的重要条件。特别是获得消费者权益保护方面的知识,可以使消费者合法权益受到侵害时,有效地寻求解决消费纠纷的途径,及时获得赔偿。

八、人格尊严受尊重权

消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,简称人格尊严和民族风俗习惯受尊重权。

在市场交易过程中,消费者的人格尊严受到尊重,是消费者应享有的最起码的权利。人格尊严指人的自尊心和自爱心。其权利包括消费者的姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。民族风俗习惯受尊重的权利,关系到各民族平等,加强民族团结,处理好民族关系,促进国家安定的大问题,对此,必须引起高度重视。

九、监督权

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利,简称监督权。

消费者监督具体表现为:有权检举、控告侵害消费者权益的行为;有权检举、控告消费者权益的保护工作者的违法失职行为;有权对保护消费者权益的工作提出批评、建议。

时下,国际上公认的消费者权利主要有以下七项,即:

1.有权获得安全保障;

2.有权获得正确资料;

3.有权自由决定选择;

4.有权提出消费意见;

5.有权获得合理赔偿;

6.有权获得消费教育;

7.有权获得健康环境。

全国人大常委会于1993年10月31日通过的《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消费者权益保护法》)第二章对消费者的权利作了明确具体的规定,一共九项权利。消费者维权的五种基本方式》》

推荐阅读:

消费者如何投诉维权?这些售后服务问题你一定遇到过!

消费者如何做好维权消费者维权的五种基本方式

【消费者投诉渠道】维权正当时这几个举报投诉渠道值得收藏

什么是售后服务售后服务有哪些

消费者的权利有哪些内容

法律分析:消费者的权利有:1、人身、财产安全权;2、知悉权;3、自主选择权;4、公平交易权;5、求偿权;6、结社权;7、受教育权;8、受尊重权;9、监督权。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第九项 基本权利,以保护消费者的合法权益不受侵害。这九项权利是:

1、人身、财产安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2、知悉权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3、自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

4、公平交易权。消费者享有公平交易的权利。

5、求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

6、结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7、受教育权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保

护意识。

8、受尊重权。消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9、监督权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

【版权声明】部分文章和信息来源于互联网、律师投稿,刊载此文是出于传递更多信息和学习之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请作者持权属证明于本网联系,我们将予以及时更正或删除。【在线反馈】

消费者维权的合适途径有哪些

消费者应如何维权消费者维权途径如下:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。【法律依据】《消费者权益保护法》第三十九条消费 ...
等 1 位律师回复
2024-01-12 16:59

消费者投诉的受理范围有哪些(12315消费者投诉的受理范围)

第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿,第四十三条 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿,法律依据:《 ...
法律百科
400热度

爷爷奶奶是否有探望孙子孙女的权利

爷爷奶奶有权探望孩子吗1、目前法律中并没有赋予祖父母、外祖父母探望孙子女、外孙子女的权利,夫妻双方离婚没有与孩子共同生活一方的爷爷奶奶或外公外婆想要探望孩子时可以随孩子父亲或母亲一并去探望。与孩子共同生活一方的父亲或母亲无权拒绝。 ...
等 1 位律师回复
2024-01-12 17:58

民事权利能力和民事行为能力(法人是具有民事权利能力和民事行为能力)

问题三:法人具有什么样的民事权利能力和民事行为能力,民事权利能力和民事行为能力是法律上对个人或法人进行权利和行为约束的概念,问题3:法人是否具有民事权利能力和民事行为能力,回答三:法人作为一种法律实体,具有适用于其属性的特殊的民事权利 ...
离婚法律
111热度

公司强制员工加班,员工应该如何去维护自己的合法权益

劳动者如何维护自己的合法权益法律主观:劳动者维护自身合法权益的途径主要有:(1)协商处理:劳动者可以与用人单位协商,也可以请工会或第三方共同与用人单位协商,达成和解协议;(2)调解处理:到企业劳动争议调解委员会或者人社部门劳动争议调 ...
等 1 位律师回复
2024-01-07 14:22

正规欠条怎么写才有法律效力模板?欠条应该怎么写具有法律效力

正规欠条是一种法律文件,记录借款人向出借人借款的事实和借款的金额、利率、还款方式等信息,借款人签名: 日期:出借人签名: 日期:4. 如何确保正规欠条具有法律效力,双方签字:确保借款人和出借人都在正规欠条上签字,并注 ...

公司破产债务应该怎么处理(公司破产重组债务怎么处理)

公司破产后债务怎么处理法律分析:公司破产后债务由公司承担。公司属于法人组织,公司的民事责任应该由公司的资产承担。公司被宣告破产后,对于债权人债权不能得到足额清偿的,已足额认缴入股的股东不承担连带责任,债权人未得到清偿的债权不再清偿 ...
等 1 位律师回复
2024-01-12 18:22

消费者申请执行的期限是多长时间

(二)生效的法律文书确定的权利人或其继承人、权利承受人应该在什么时候申请强制执行根据《民事诉讼法》第二百三十九条规定,申请执行的期间为二年,通常在一方不实际履行生效判决、裁定时,此时另一方当事人可以提出强制执行申请,不过此时《民事诉 ...
法律百科
524热度

仲裁活动中当事人的权利、义务是怎么样的呢

依法承担仲裁职责的人员,在仲裁活动中故意违背法律主观:因为 签订劳动合同 产生纠纷而 申请劳动仲裁 的, 劳动仲裁申请 人的权利义务如下: 1、当事人在仲裁活动中享有以下权利: (1)有申请、答辩、变更、撤回仲裁申请的权利; (2)有 委托代理人 代 ...
等 1 位律师回复
2024-01-12 17:53

消费者权利怎么规定的(消费者权利被侵害怎么办)

即消费者享有在购买、使用商品和接受服务人身、财产安全不受损害的权利.,是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时有要求经营者依法予以赔偿的权利,我国《消费者权益保护法》还规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时,享 ...

租赁合同不见了应该怎么办(商铺租赁合同不见了怎么办)

租房的租赁合同不见了怎么办法律分析:一、如果是在中介租的房子一般中介有合同备份,可以在中介复印一份。如果他们拒绝的,如果承租人对租赁合同的主要条款,即租金的数额、租金的支付时间和方式、租期,是了解的话,租赁合同丢失影响不大。承租人 ...
等 1 位律师回复
2024-01-12 16:53

法院判决孩子抚养权应该怎么处理(法院判决孩子抚养权户口怎么迁出)

因此,当父母双方对抚养未成年子女发生争议时,法院应当进行调解,在当事人双方自愿、合法的前提下,协商决定:未成年子女由父方抚养,或随母方生活,或者在有利于保护子女利益的前提下,由父母双方轮流抚养,对上述几种抚养方式的解决,法院都是可 ...
法律百科
480热度

自愿放弃孩子抚养权具有效力吗(自愿放弃孩子抚养权承诺书)

承诺放弃抚养权是有效的吗没有效。“放弃孩子抚养权”的承诺条款,与法律规定相悖,对孩子的抚养权既是权利也是义务,不能被剥夺,但也不能放弃,因此关于自愿放弃孩子抚养权的条款不具有法律效力。根据法律规定,父母与子女间的关系,不因父母离婚 ...
等 1 位律师回复
2024-01-12 18:24

消费者应该具有哪些权利(消费者具有哪些权利)

一、安全权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,简称安全权,为了能使这一权利得到实现,消费者有权要求经营者提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求,消费者权利,是指消费者在消费领域中,即在购买、使用 ...
法律百科
410热度

不给子女抚养费应该怎么办(父亲不给子女抚养费怎么办)

如果不给抚养费可以怎么办法律分析:如果支付抚养费的有能力负担却不负担,1、若是通过离婚协议约定的抚养费,一方可以向对方户籍所在地或者经常居住地人民法院起诉,要求对方支付抚养费;2、若是诉讼离婚的,一方可以凭借离婚判决或者裁定书,向人 ...
等 1 位律师回复
2024-01-12 18:19

离婚女人应该争取哪些权益(离婚女人应该争取哪些权利)

综合上面所说的,在离婚时夫妻双方都可以为各自的利益来者地争取,但在争取的同时也要有合法的证据来支撑自己的观点,不管是财产的分割还是抚养权的问题都需要按法律所规定的流程为处理,能协商的就可以协商,不能协商就可能走诉讼的方式解决,在离 ...

业主大会具有哪些主要职责(不属于业主大会的主要职责包括)

业主大会与业主委员会的区别业主大会的职责一、业主大会的职责1、制定和修改业主大会议事规则;2、制定和修改管理规约;3、选举业主委员会或者更换业主委员会成员,监督业主委员会的工作;4、选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人;5、筹集和使用 ...
等 1 位律师回复
2024-01-12 16:52

起诉离婚是应该怎么分财产(起诉离婚另一方可以不到场吗)

离婚的财产是如何分配的?离婚时财产一般平等分配,在夫妻离婚时,夫妻双方可以协议分割共同财产;协议不成的,可以向人民法院起诉分割,人民法院根据双方的实际情况和财产数额,并按照照顾子女、女方和无过错方权益的原则判决。1、夫妻离婚财产如何 ...
等 1 位律师回复
2024-01-07 14:45

谁应该对动物侵权承担责任

能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的,饲养人或者管理人可以不承担侵权责任,这条规定同样适用在流浪动物致损案件中,并且只有在受害人有故意或者重大过失的情况下才可减轻或免除原饲养人或者管理人、安全义务保障人的责任,被侵权人仅 ...

租房户不给租赁房屋费应该如何办理

租房户不给租赁房屋费应该如何办理法律分析:租房户不给租赁房屋费,房东可以先向租客进行协商处理,如果双方协商不成的,房东也可以依法向法院起诉,要求租客支付房租并承担违约责任;如果符合双方约定的解除合同条件的,房东也可以向法院主张解除 ...
等 1 位律师回复
2024-01-12 16:48

消费者拥有获得知识的权利吗(保险消费者拥有的权利)

消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求,九、受尊重权消费者在购买,使用商品和接受服务时有权尊重他们的个人尊严和国家习俗,四、公平交易权消费者有权获得质量保证、价格公平合理、计量准确等公平交易条件,在购买商 ...
法律百科
770热度

附加剥夺政治权利刑的适用有三种情况(应当附加适用剥夺政治权利的情况包括( ))

剥夺政治权利的附加刑适用的对象有哪些法律分析:附加适用剥夺政治权利的对象主要是以下三种犯罪分子:(1)危害国家安全的犯罪分子。(2)故意杀人、强奸、放火、爆炸、投毒、抢劫等严重破坏社会秩序的犯罪分子。(3)被判处死刑和无期徒刑的犯罪分子,对 ...
等 1 位律师回复
2024-01-12 18:05

消费者具的权利及消费者保存的证据(消费者欺诈退一赔三需要什么证据)

关于机构缴费问题,消费者要详细查明其证照资质,对相关流程和项目进行深度了解,细化合同约定,注意合约中模棱两可、模糊不清的条款,不给对方任何可推卸责任的机会,遇到要预先缴费的要提高警惕,不要一次全部缴清,不要听信销售人员的口头承诺, ...

监护人哪些行为可导致监护资格被撤销(监护人应该按照什么原则履行监护职责)

撤销监护人资格有哪些情形法律分析:1、现有的监护人丧失了监护能力;2、监护人不履行监护权,即监护人有能力但不履行监护的职责;3、监护人实施严重损害被监护人身心健康的行为;4、实施严重侵害被监护人合法权益的其他行为。法律依据:《中华人民 ...
等 1 位律师回复
2024-01-07 14:34

法人代表对外行使什么权利(法人代表有什么权利)

公司法人可以行使哪些权利法律主观:公司法 人也就是公司法定代表人,法定代表人指依法律或法人章程规定代表法人行使职权的负责人,而其作为法定代表人在享有一定权利的同时也负有一定的义务,具体说来,法定代表人的职权有: 1.对外代表公司的权利 ...

离婚夫妻共同财产应该如何处理(离婚夫妻共同财产怎么分割)

离婚夫妻共同财产如何分割法律主观:(一)双方协商决定。,《民法典》第一千零八十七条第一款:离婚时,夫妻的共同财产由双方协议处理;协议不成的,由人民法院根据财产的具体情况,按照照顾子女、女方和无过错方权益的原则判决。,(二)男女平等。, ...
等 1 位律师回复
2024-01-12 18:12

卖假烟不足5万应该如何处罚

法律依据:《中华人民共和国刑法》第一百四十条 【生产、销售伪劣产品罪】生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额五万元以上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售 ...
法律百科
542热度

业主在业主大会上享有的权利有什么呢

业主委员会是什么有什么权利和义务法律主观:业主委员会是由业主选举出的业主代表组成的、代表业主利益监督和协助物业履行物业合同的业主大会执行机构。业主委员会的权利和义务有:选聘和解聘物业企业;审议物业费的预算和决算;听取业主的意见和建 ...
等 1 位律师回复
2024-01-12 16:50

检察院退侦2次的案件应该如何处理

检察院退侦二次后会如何处理对于二次补充侦查的案件,人民检察院仍然认为证据不足,不符合起诉条件的,应当作出不起诉的决定,法律依据:《中华人民共和国刑事诉讼法》 第一百七十一条 人民检察院审查案件,可以要求公安机关提供法庭审判所必需的证 ...
法律百科
219热度
姚平律师
预约律师 立即咨询
私密畅聊
1小时
立即咨询
预约律师
拨打电话