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中国精细化管理的八大定义

发布日期:2019-11-25 浏览次数:3

  我国发展到现在许多行业和方向都得到了巨大改变,从前的相关制度不符合中国国情的发展,经过这几年的建设,坚持了邓小平理论后,科技和行业都突飞猛进的提升。那么我国对管理领域是怎样定义的呢?本文将详细讲述这个问题!

  定义1:精细化管理就是将管理的对象逐一分解、量化为具体的数字、程序、责任,使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准,使每一个问题都有专人负责,而不是打乱仗。

  定义2:精细化管理是在摒弃粗放式经营方式,吸取传统管理理论的基础上,从管理的宏观层面到微观层面纵横交错地实施精细化,最大限度地降低企业成本,增加利润,从而获得竞争优势的一种管理方式。

  定义3:精细化管理是一种管理理念和管理技术,是通过规则的系统化和细化,运用程序化、标准化、量化和信息化手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。

  定义4:精细化管理是一种理念、一种文化。它是源于发达国家(日本20世纪50年代)的一种企业管理理念:它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求;它是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式;它是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。现代管理学认为,科学化管理有三个层次: 第一个层次是规范化,第二层次是精细化,第三个层次是个性化。

  定义5:精细化管理的特征,可以用精、准、细、严四个字来概括。“精”是做精,精益求精,追求最好,不仅把产品做精,也把服务和管理工作做到极致,挑战极限。“准”是准确的信息与决策,准确的数据与计量,准确的时间衔接和正确的工作方法。“细”是工作细化、管理细化,特别是执行细化。“严”是严格控制偏差,严格执行标准和制度。

  定义6:精细化管理是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。它以专业化为前提、系统化为保证、数据化为标准、信息化为手段,把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上,以获得更高的效率、更多的效益和更强的竞争力。

  定义7:精细化管理就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位,工作要日清日结,每天都要对当天的情况进行检查,发现问题及时纠正,及时处理等。

  定义8:精细化管理,是根据管理的无形、不可分、易变及不可存储等特性,运用有形化、技巧化、可分化、关系化、标准化、差异化、可调化、效率化等多种服务工具,对企业管理的目标、承诺、展示、现场行为、语言、过程、结果等关键时刻的管理要素进行控制,达到服务有形性、关注性、可靠性、反应性、保证性等令顾客满意的效果。

  从以上8种定义不难看出,各位精细化管理研究者从不同角度诠释了精细化管理,客观来说,其对精细化管理的发展起到了巨大的推动作用,而我们的研究团队借鉴美国、日本、德国的管理思想和最佳实践,结合中国企业的管理特点,经过多年大量的管理教学、管理咨询和信息化咨询实践并进行不断总结, 对精细化管理定义如下:

  精细化管理是以组织发展战略为导向,以运营管理为基础,以执行落地为目的的管理提升体系,是通过实战管理的系统化和细化,使组织管理各职能模块间精准匹配和高效运行,最终完成组织的发展目标。

  但要完成管理落地的客观要求,必须依靠大量的实用管理工具,以促成组织的成长要求,而信息化管理技术在管理领域的广泛应用,无疑解决了管理的系统性、时效性、高效性和可操作性难题。关于管理信息系统的定义,我们在理论研究和实践研究的基础上也做了如下总结:

  管理信息系统是以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以战略竞优,提高效能、效率和效果为目的,支持高层决策、中层管控、基层落实的集成化的人机系统。从这个概念不难看出,管理信息系统更强调信息化技术和精细化管理体系的有机融合。

  但要实现精细化管理和信息化系统的有效融合,顶层设计至关重要,在管理教学过程中,无数企业家、高校领导和政府领导都在谈论顶层设计。

  顶层设计概念来自“系统工程学” 含义,是来自高端的整体构想,换句话说,在系统工程学中,顶层设计是理论与实践之间的蓝图。

  其有如下4个主要特点:第一,顶层设计就是整体的明确性和具体的可操作性,在实践中,“按图施工”避免各自为政造成管理过程的混乱无序,具体来说就是“整体理念”的具体化; 第二,顶层设计强调理念一致、功能协调、结构统一、资源共享等系统论的方法,从全局出发,对各层次、各要素统筹考虑,不断完善系统; 第三,顶层设计突出“指导方针”,重视“基本内容”,强调“实现路径”,通过提高协调性、可持续性,统筹兼顾,突出重点,来解决体制障碍和深层次矛盾,完成体制创新; 第四,顶层设计也可理解为战略管理,强调战略目标的规划与设计、战略过程的组织与控制、战略实施的执行与落地。

  总之,顶层设计关注科学发展,实现核心价值观;提高辩证思维水平,从战略高度把握大局和重点;强化流程制度建设,保证制度平衡;推进“公共权力”制约与监督,实现管理的可持续发展目标。


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