消费者权益保护部门的主要职责有哪些呢(消费者权益保护部门电话)
消费者权益保护委员会担以下职责
法律主观:
消费者权益保护部门的主要职责如下:
1、通过对市场经营主体的监督管理,制止违法经营,防止损害消费者权益行为的发生;
2、通过对各类市场的监督管理,查处各种市场违法行为,维护市场交易秩序,为消费者提供公平,安全的消费环境;
3、通过制止各种不正当竞争行为,打击和查处各种侵害消费者权益的行为。
法律客观:
《中国银行业协会消费者保护委员会工作规则》
第三条
委员会的宗旨是维护金融消费者合法权益,整合行业资源,搭建行业间、金融消费者与银行业金融机构间的沟通交流平台,引导银行业开展消费者保护工作,推动银行业不断改善金融服务,提高金融产品与服务的透明度,促进银行业健康发展。
消费者权益保护部门的主要职责
消费者权益保护部门的主要职责包括:
1、牵头拟定产品服务审查、投诉管理、内部考核、金融知识宣传教育等消费者权益保护工作制度,并根据监管要求及市场变化及时更新。
2、组织开展消费者权益保护审查工作,确保在产品和服务设计开发、定价管理、协议制定等环节落实保护消费者合法权益的相关规定。
3、组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核,协调、督促相关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉。
4、组织开展消费者权益保护监督检查,对产品和服务销售各环节进行监督,确保贯彻金融消费者适当性制度,协助规范营销宣传和信息披露内容,针对发现问题采取有效监督措施落实整改。
5、组织开展金融知识宣传教育活动,提高消费者金融素养。开展内部教育和培训,强化员工消费者权益保护意识。
6、组织开展消费者权益保护工作内部考核,定期向高级管理层汇报,适时向董事会及委员会汇报。
7、推动落实对存在合作关系的中介机构和第三方机构消费者权益保护的监督评价工作,将消费者权益保护相关要求纳入中介机构和第三方机构的准入、清退条件。
消费者权益保护部门和机构
保护消费者权益涉及工商部门以及其他多个部门的职责。工商总局主要负责市场主体的登记注册及其市场交易等经营行为的监督管理,以上职责直接或者间接地均与维护消费者合法权益相关,尤其是工商总局指导消费者咨询、申诉、举报受理等。
各级工商行政管理机关都设立了相应的消费者权益保护的内设机构,配备了行政执法人员,直接或间接地维护消费者权益。
全国工商系统设立了“12315”消费维权平台,受理消费者咨询、申诉、举报。遇到消费纠纷找工商,已经成为群众消费维权的主要渠道。但消费领域情况复杂,单靠工商部门是不够的。质监部门、食药监督部门、商务部门、卫生部门、交通部门、文化和旅游部门、物价部门等各部门都有各自的职责。
消费者权益保护部门承担的职责主要有什么
法律分析:主要负责市场主体的登记注册及其市场交易等经营行为的监督管理。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。
有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。
消费者权益保护委员会是什么机构
法律主观:
消费者权益保护部门的主要职责如下:
1、通过对市场经营主体的监督管理,制止违法经营,防止损害消费者权益行为的发生;
2、通过对各类市场的监督管理,查处各种市场违法行为,维护市场交易秩序,为消费者提供公平,安全的消费环境;
3、通过制止各种不正当竞争行为,打击和查处各种侵害消费者权益的行为。
法律客观:
消费者权益保护法,是指调整在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。所谓消费者,是指为了满足个人生活消费而购买、使用商品或接受服务的居民。此处的居民是自然人或个体社会成员。消费者权益是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得利益,其核心是消费者的权利。《消费者权益保护法》的适用范围是:消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务,其权益受该法保护;经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,其行为受该法规范。此外,农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,亦参照该法执行。